Leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar este website.
1. Aplicabilidade
Estes termos e condições aplicam-se a todas as visitas e utilizações do website da Parakalo® Boutique de Comunicação (doravante denominado “site”), assim como ao conteúdo, informações, contratação de serviços e/ou compra de produtos através deste site, tanto em relação ao procedimento de contratação, quanto em relação aos termos e condições em que estes serviços serão fornecidos.
A Parakalo® Boutique de Comunicação reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A contratação de serviços ou a compra de produtos através deste site implica necessariamente a aceitação pelo Utilizador/Cliente destes termos e condições, dos avisos legais e das políticas de privacidade e cookies que regem o uso desta página. Ao aceder e utilizar o site, está a aceitar estes termos e condições na sua integralidade, assim como quaisquer outras leis ou regulamentações aplicáveis.
2. Propriedade do conteúdo
Este site é propriedade de Lílian Féres, sob a marca Parakalo® Boutique de Comunicação, com sede na Covilhã, 6200-803, Covilhã, Portugal, com o NIF PT279267177.
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo, mas não se limitando, a textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens, clips de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Parakalo® Boutique de Comunicação ou dos seus fornecedores de conteúdos e, em alguns casos, constam do portfolio de trabalhos desenvolvidos, e está protegido pelas leis portuguesas e internacionais de direitos de autor.
3. Processo de compra
3.1. Navegação no site
O utilizador pode percorrer o nosso site visualizando nossos serviços/produtos. Os preços dos serviços/produtos são sob consulta por se tratar de personalização e, portanto, cada caso é um caso.
3.2. Registo de utilizador
Para realizar sua encomenda na Parakalo® Boutique de Comunicação, deve aceder à página Contato e preencher os dados solicitados. É um processo simples e rápido. Preencha os campos necessários com dados corretos e atualizados, para que possamos prestar-lhe um melhor serviço.
3.3. Encomenda
Para contratar um serviço, aceda à página Contacto serviços. Para comprar produtos personalizados, aceda à página Contacto produtos. Assim que tiver todos os dados preenchidos, clique em “enviar”. Ao recebermos a sua solicitação, prepararemos o orçamento para, então, retomar o contacto.
3.4. Início dos trabalhos
Com o orçamento aprovado pelo Cliente e mediante o pagamento de 50% do valor total orçado, são iniciados os trabalhos pela Parakalo® Boutique de Comunicação. Antes do processo de personalização do(s) produto(s) é enviado o mockup para aprovação.
3.5. Pedidos de personalização (impressão)
3.5.1. Ao realizar um pedido, utilizando os serviços de personalização oferecidos pela Parakalo® Boutique de Comunicação, o Cliente deve estar ciente de que as opções de personalização podem variar dependendo do material e do espaço disponível para a impressão.
3.5.2. O material gráfico para a pré-visualização será entregue no formato indicado pela Parakalo® Boutique de Comunicação. Após o preenchimento do pedido, o Cliente receberá uma prova eletrônica para sua aprovação.
3.5.3. A pré-visualização pode não ser 100% idêntica à impressão final. Uma pequena variação na posição, tamanho e cor é permitida.
3.5.4. No caso de cancelamento de pedidos com pré-visualização realizada, será cobrada uma taxa de 15€ para custos de design.
3.5.6. Serão cobrados 15€ por cada modificação adicional solicitada.
3.5.7. O Cliente pode optar por realizar o pedido sem a pré-visualização, assumindo os riscos de variações e qualidade visual.
3.5.8. A Parakalo® Boutique de Comunicação não assume responsabilidade pelo conteúdo do material gráfico fornecido pelo Cliente.
3.5.9. O Cliente pode solicitar amostras antes do pedido, com custos adicionais.
3.5.10. A Parakalo® Boutique de Comunicação pode entregar 5% a mais ou a menos em relação à quantidade solicitada.
3.5.11. Os prazos de entrega serão ampliados pelo tempo que o Cliente levar para aprovar a pré-visualização.
3.6. Pagamento
A sua encomenda poderá ser paga por transferência bancária, MB Way ou multibanco. Depois do pagamento ser efetuado e aceite, o utilizador receberá confirmação da compra e procederemos ao tratamento da encomenda.
3.7. Método de envio
Todos os artigos e encomendas são embalados pela Parakalo® Boutique de Comunicação com o máximo cuidado. Caso note que a embalagem está danificada, deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.
A expedição da encomenda varia conforme o tipo de serviço, que depende do fluxo de produção. Por norma, as entregas são feitas até às 19 horas do dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental. O prazo máximo de entrega varia conforme a quantidade.
A Parakalo® Boutique de Comunicação contratou serviços de entrega com as transportadoras com que trabalha. Contudo, é importante salientar que, apesar dos nossos esforços para garantir entregas rápidas, não nos responsabilizamos por atrasos após a encomenda sair das nossas instalações. A responsabilidade pela entrega passa para a transportadora, e podem ocorrer atrasos devido a diversos motivos fora do nosso controlo.
Caso desejar alterar algum material ou quantidade de produtos de uma encomenda, esta poderá ser revista enquanto ainda estiver nas nossas instalações. Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a trocar por outro produto ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda.
4. Preços
4.1. Os preços da Parakalo® Boutique de Comunicação nas ofertas (ou no site da Parakalo® Boutique de Comunicação, folhetos, catálogos, orçamentos etc.) estão sujeitos a alterações até o momento em que seja realizada uma Confirmação do pedido que resulte em um Acordo vinculativo.
4.2. Os preços incluem a embalagem padrão e excluem o imposto sobre o valor acrescentado, os direitos de importação, as taxas de embalagem e outros impostos.
4.3 Os descontos serão válidos para cada pedido específico e não obrigarão a Parakalo® Boutique de Comunicação em caso de um pedido ou acordo posterior.
4.4. Os clientes poderão receber um desconto por compra.
4.5. A quantidade de produtos pedidos pode influenciar o preço unitário.
4.6. A Parakalo® Boutique de Comunicação pode, a qualquer momento, decidir unilateralmente modificar ou ampliar sua gama.
4.7. Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. A loja Parakalo® Boutique de Comunicação não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida, deve contactar-nos.
5. Stock
A loja Parakalo® Boutique de Comunicação utiliza um inventário automatizado e no mesmo podem ocorrer excecionalmente erros de stock. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto.
6. Imagem dos produtos
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.
7. Utilização
Os serviços/artigos vendidos pela Parakalo® Boutique de Comunicação destinam-se a trabalhadores independentes, micro, pequenas e médias empresas. Ao adquirir os nossos produtos/serviços, o cliente reconhece e aceita que os mesmos serão utilizados para fins profissionais e que respeita os direitos de autor.
8. Descontos, vouchers e promoções
Todos os descontos, vouchers, códigos promocionais, campanhas especiais e outras promoções disponibilizados pela Parakalo® Boutique de Comunicação são estritamente pessoais e intransmissíveis. Estes benefícios não são acumuláveis entre si nem podem ser combinados com outras promoções em vigor, salvo indicação expressa em contrário por parte da Parakalo® Boutique de Comunicação. A utilização de qualquer desconto ou promoção está sujeita às condições específicas definidas em cada campanha.
9. Artigos sob encomenda
Os artigos identificados como “sob encomenda”, “por encomenda”, “pedido ao fornecedor” ou equivalentes, por serem adquiridos ou produzidos especificamente em função da solicitação do cliente, não podem ser objeto de troca, devolução ou cancelamento após a confirmação da encomenda, salvo em caso de defeito de fabrico, erro imputável à Parakalo® Boutique de Comunicação ou outra situação legalmente aplicável.
10. Diferenças entre lotes
É importante notar que os produtos podem apresentar ligeiras variações, tais como na cor, textura ou acabamento, entre diferentes lotes de fabrico, mesmo tratando-se do mesmo artigo e do mesmo fabricante. Estas alterações são inerentes aos processos de produção ao longo do tempo. A Parakalo® Boutique de Comunicação não assume qualquer responsabilidade por estas variações entre lotes distintos, não sendo estas consideradas como defeito ou inconformidade do produto.
11. Utilização indevida do site
O utilizador está proibido de utilizar o site para publicar ou transmitir quaisquer materiais que sejam ou possam ser infratores, ameaçadores, falsos, deturpadores, provocadores, caluniosos, invasores de privacidade, obscenos, pornográficos, abusivos, discriminatórios, ilegais ou quaisquer materiais que possam constituir ou incentivar condutas suscetíveis de serem consideradas como infrações criminais, violadoras dos direitos de qualquer parte ou que de outro modo possam dar origem a responsabilidade civil ou infringir qualquer lei. A utilização deste site para fins publicitários ou para a realização de quaisquer atividades de promoção comercial também é proibida.
12. Limitação de responsabilidade
A Parakalo® Boutique de Comunicação não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, goodwill ou outras perdas intangíveis, resultantes de:
(I) Acesso, uso ou impossibilidade de acesso ou uso do site.
(II) Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no site, incluindo, sem limitação, qualquer conduta difamatória, ofensiva ou ilegal de outros utilizadores ou terceiros.
(III) Conteúdo obtido no site.
(IV) Acesso, uso ou alteração não autorizada das suas transmissões ou conteúdo.
A Parakalo® Boutique de Comunicação não garante que o site, os seus servidores ou e-mails enviados a partir do site estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais.
13. Indemnização
O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar a Parakalo® Boutique de Comunicação, as suas subsidiárias, afiliadas, parceiros, funcionários, agentes, contratados, fornecedores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por terceiros devido ou decorrente da sua violação destes Termos e Condições ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
14. Alterações aos termos e condições
A Parakalo® Boutique de Comunicação reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes termos e condições a qualquer momento. É de responsabilidade do utilizador verificar periodicamente estes termos e condições para tomar conhecimento de quaisquer alterações. O uso continuado do site após a publicação de alterações a estes termos e condições (incluindo a política de privacidade e cookies da Parakalo® Boutique de Comunicação) significa que o utilizador aceita essas alterações.
15. Lei aplicável e jurisdição
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. O utilizador concorda irrevogavelmente em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em Portugal para a resolução de quaisquer disputas.
16. Disposições gerais
16.1. A incapacidade da Parakalo® Boutique de Comunicação de exercer ou executar qualquer direito ou disposição destes termos e condições não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.
16.2. Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida por um tribunal de jurisdição competente, as partes concordam que o tribunal deve esforçar-se para dar efeito às intenções das partes conforme refletido na disposição, e as outras disposições destes termos e condições permanecem em pleno vigor.
16.3. O utilizador concorda que, independentemente de qualquer estatuto ou lei em contrário, qualquer reclamação ou causa de ação decorrente ou relacionada com o uso do site ou destes termos e condições deve ser apresentada no prazo de um (1) ano após tal reclamação ou causa de ação ter surgido, sob pena de prescrição.
16.4. Uma versão impressa destes termos e condições e de qualquer notificação fornecida em formato eletrónico será admissível em processos judiciais ou administrativos com base ou relacionados com estes termos e condições na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais originalmente gerados e mantidos em formato impresso.
16.5. Os títulos das secções nestes termos e condições são apenas para conveniência e não têm efeito legal ou contratual.
17. Meios digitais e Google
A Parakalo® Boutique de Comunicação utiliza várias plataformas digitais, incluindo o Google, para melhorar a experiência do utilizador e otimizar os nossos serviços. Ao utilizar o nosso site, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações conforme descrito na nossa política de privacidade e cookies.
17.1. Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. O Google Analytics recolhe informações sobre o uso do site através de cookies. As informações recolhidas relacionadas com o nosso site são usadas para criar relatórios sobre o uso do site. A política de privacidade do Google está disponível em: policies.google.com
17.2. Google Ads
Podemos utilizar o Google Ads para publicidade online. O Google Ads utiliza cookies para personalizar anúncios com base nos interesses do utilizador e nas visitas anteriores ao nosso site.
17.3. Outras plataformas digitais
Além do Google, podemos utilizar outras plataformas digitais para marketing, análise e melhoria dos nossos serviços. Cada plataforma terá as suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização, que recomendamos que sejam consultados.
18. Contactos
As questões sobre os termos e condições devem ser enviadas para suporte@parakalo.pt.
19. Garantias e assistência técnica
Em caso de necessidade de acionamento da garantia para reparação ou substituição de qualquer artigo ou equipamento, é da exclusiva responsabilidade do cliente assegurar que o mesmo seja entregue nas instalações da Parakalo® Boutique de Comunicação. De igual modo, após a conclusão do processo de assistência técnica, a recolha do artigo nas nossas instalações fica a cargo do cliente.
